FAQ
Q
いつ発送になりますか?
A
通常商品
平日15時までにいただいたご注文は即日発送いたします。
(土日はお休みを頂いております)
商品の発送が完了いたしましたら、発送完了メールを送付いたします。
*天候や交通状況、運送会社の都合によりお届け日は変動する場合もございます。
*離島などお住まいの地域によっては数日かかる場合もございます。
Q
お直し、修理はできますか?
A
<お直し>着用後のお直し・修理に関してはお受けできません。
(裾上げなどは、直接測ってお受けすることが、確実な為、お近くのお直し屋さんにお問い合わせください。
Q
不良品の交換は可能でしょうか?
A
<不良品について>
商品に不良があった場合や ご注文されたものと異なった商品が届いた場合は交換 又は返品をお受けいたします。
お手数ですが商品発送日より1週間以内にメールでご連絡くださいませ。担当の者より折り返しご連絡いたします。
メールにてご連絡いただいた後、商品発送日より10日以内に 着払いにてご返送ください。返品・交換にかかる送料はすべて当社が負担いたします。
Q
返品は可能でしょうか?
A
返品・サイズ交換・色交換承っております。
返品・交換ご希望の際は 商品発送日から【7日以内】にお問い合わせフォームから下記所定の情報をお送りください。
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注文番号:
商品名/カラー:
返品理由:※サイズが合わないため、など
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担当者より折り返しご連絡差し上げます。
メールにてご連絡いただいてから【10日以内】にご返送ください。
■返品対象外の商品
- 事前にお問い合わせフォームよりご連絡がなかった場合
- 商品到着日から【8日以上】を経過した場合
- 着用済み、お直し、洗濯、クリーニングされた商品
- 商品を破損・汚損、紛失された場合
- お客さまのもとでにおいが付着したり、汚れ、キズが生じた商品
- 商品(箱・付属品も含む)を弊社へご返送いただいた時の状態が、お届け時と大きく異なる商品
- 下げ札を外されてしまった商品
Q
返品先はどちらすか?
A
返送は下記住所までお願いします。
〒500-8357
岐阜県岐阜市六条大溝1丁目14−1
058-213-1338